在这个电子商务发达的时代，各类小视频平台也是层出不穷，抖音就是其中比较受欢迎的一个平台，跟其他电子商务平台一样，抖音网店也存在着客服紧缺的问题，因此外包客服服务也成为了常见的现象。不过不少抖音店主还是对外包客服服务有所顾虑的，下面是小编对此做的总结，一起来看看有没有您的顾虑。

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　　1.服务质量

　　把店铺外包出去了，店主会担心顾客问客服问题的时候客服回答不上来，或者服务的不够好，造成店铺流失顾客，这都是店主们担心的问题。

　　2.地域问题

　　店主想选择外包公司，但是现在外包公司哪都有，这个时候店主会很担心自己找的公司和自己不再同一个城市，这个沟通都很困难，合作也不会放心。

　　3.工作状态

　　店主也会想，客服的工作状态会是什么样，因为外包的客服会同时盯着几个店铺，能不能及时的响应顾客的问题，会不会把店铺的知识弄混，引来顾客的不满。

　　4.成本问题

　　外包公司的成本为什么比自己招聘的客服便宜，是不是便宜的客服不好，或者工作不够尽心尽力，能不能更好的为店铺服务，能不能长久的合作。

　　5.客服管理问题

　　不少店主都担心客服不在身边，不能实施检测客服的动态，客服没有品牌意识，转化率不能保障。

　　其实店主之所以存在这些顾虑，是因为对这个行业不够了解导致的，下面小编就为您详细介绍一下外包客服服务。

  1、成本优势

　　外包客服服务的最大优势在于其成本优势。抖音小店通过将客服业务外包给专业的外包公司，可以省去建设客服团队的费用，包括人员招聘、培训、管理等方面的费用。此外，外包公司通常具有更加高效的管理体系和更加专业的技术支持，可以更加高效地处理客户问题，进一步提高企业的运营效率。

　　2、效率优势

　　外包的另一个优势在于其效率优势。外包公司通常具有更加专业的客服人员和更加先进的技术设备，可以更加高效地处理客户问题。此外，外包公司还可以提供24小时不间断的客服服务，满足企业全天候的业务需求。这种效率优势可以使企业更加快速地响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

　　3、专业优势

　　外包的专业优势也是其不可忽视的优点之一。外包公司通常具有丰富的行业经验和专业的客服团队，可以为企业提供更加专业的客服服务。此外，外包公司还可以根据企业的业务特点和需求，提供定制化的客服方案，满足企业的个性化需求。这种专业优势可以使企业更加专注于自身的核心业务，提高企业的核心竞争力。

　　4、数据化管理

　　正规的外包公司现在都会自己的数据管理，店主可以实时的看到客服的工作状态，而且沟通其实也很简单的，网络发展的这么普遍，沟通通过网络也不困难。

　　不知上面的分享的内容有没有解答您的疑惑，如果没有，您可以私信小编，小编会尽可能的帮您解答的。

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